阿里斯顿集团中国区总裁郑昭敏：责任与担当，凝聚可持续发展合力

ESG（环境、社会、公司治理）的本质是企业长期的可持续性发展，企业不仅需要自己的可持续发展，同时也要权衡企业对于整个生态环境、社会发展所能带来的帮助和改变。

阿里斯顿是全系供暖热水产品及全方位热舒适解决方案的提供商，作为ESG可持续发展的先行者，2022年，阿里斯顿集团77%的收入来自高效和可再生能源产品，相较2018年CO₂排放量减少320万吨。2023年上半年，阿里斯顿集团销售额同比增长超过35%，税前利润同比增长超过60%。在中国市场，壁挂炉销量同比增幅超过30%（不含沃乐夫中国公司的销量），市场占有率更是持续强势增长。

对于ESG可持续发展，阿里斯顿集团有着更宏伟的规划，2030年是阿里斯顿品牌成立100周年，阿里斯顿集团提出Road to 100战略，即2030年ESG计划，阿里斯顿将在5大板块同时发力，通过提供可持续的解决方案、打造脱碳企业、赋能员工和社群、提升用户体验，以及加强公司内部治理，打造可持续的未来。

一直以来，阿里斯顿秉持“让每个人尽享可持续舒适体验”的愿景，把“向世界各地提供领先的节能环保和可再生能源解决方案”纳入集团使命，希望促进人类文明和社会进步。阿里斯顿集团中国区总裁郑昭敏，也正是被这样的发展理念和价值观所吸引，在2020年10月正式加入阿里斯顿集团，全面负责中国市场的发展。自此，秉承阿里斯顿集团的可持续发展战略方向，郑昭敏针对中国市场做出三年战略规划，推动品牌从单一产品供应商向采暖及热水整体解决方案提供商的战略转型，开启了阿里斯顿在中国市场可持续发展之路。

在郑昭敏看来，ESG是时代赋予企业的使命与责任，各企业对于战略方向都很明确，核心在于深入推进“可持续”发展战略中品牌的具体作为，用怎样的行动去诠释品牌的责任与担当。阿里斯顿中国选择了脚踏实地，实干有为。不仅是整个生产过程的研发、生产、运营、运输的整体供应链的升级，还包括让企业内部的员工以及外部合作伙伴，都能够更懂阿里斯顿的品牌及战略规划，尊重消费需求及市场的变化，继而不断提升自身能力，共同向着可持续的方向去努力，让可持续成为企业源源不断的发展动力。

深度融入中国市场，用整体解决方案诠释对用户及合作客户的价值

2022年，阿里斯顿正式启动由单品销售模式向整体解决方案销售模式的转换。通过整合售前、售中、售后的全链路资源，建立全系统方案从设计到安装，再到售后服务的整套标准，并引入数字化工具帮助合作伙伴真正去落实方案销售。同时，让用户也能够透过数字化工具，可以很清楚地知道，深度结合自己家庭装修、人口、采暖及热水习惯，为其个性化需求制定的舒适节能的方案是怎么样的，从平台中获得其期望的各项服务，完全透明化，让用户没有任何后顾之忧。

郑昭敏告诉记者，实质上，经营模式升级工作启动得更早。郑总身处于中国市场中，可以深刻感受到用户需求变化，她注意到消费者对采暖及热水已经提出更高要求，从关注单一产品转变为关注整个系统的设计能力，希望享有舒适环保的家居生活。

更为重要的是，阿里斯顿做整体解决方案，并非要去卖辅材，而是整体生意模式的理念转换。在可持续发展中，财务可持续非常关键，而且是品牌与经销商都要财务可持续，但可持续来自于哪里？就在于产业链中每个人所做的事情是价值创造而不是货物的搬运。如果还是卖产品，只是从工厂搬运到经销商、分销商处，是没有附加价值的。做整体解决方案，不只是技术与产品组合，而是涉及到整个流程的管控，数字化工具的应用，是对经销商及分销商的一个赋能体系，让他们的生意做出更多的价值来。